CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE / MENTIONS LÉGALES

Préambule

Les conditions générales suivantes (sous réserve de modifications) s’appliquent de plein droit et sans restriction à tous les achats effectués auprès de tous les points de vente du Festival Lavaux Classic – Fondation Lavaux Classic, y compris sur le site www.lavauxclassic.ch. La confirmation de l’achat par le client et le règlement de ses achats impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente. 

Responsabilité de l’acheteur 

L’acheteur est seul responsable de son billet. Il en assume l’entière responsabilité en cas de vol, perte ou fraude. Chaque billet est unique : le code barre qu’il contient sera scanné à l’entrée et ne permettra l’admission que d’une seule personne. Ainsi, seule la première personne à présenter le billet sera admise à la représentation. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière. 

Achat

Il est possible d’acheter en temps réel des places pour plusieurs spectacles par commande, ainsi que des abonnements et autres produits.

Paiement par internet

Notre service de billetterie en ligne www.lavauxclassic.ch est le service de billetterie en ligne de la Fondation Lavaux Classic, ayant son siège social à la rue du Temple 23, CH-1096 Cully, Suisse.
Les paiements se règlent uniquement par carte Visa, Mastercard, Postcard, PayPal.
La transaction est définitive dès la validation du paiement.
Toute modification ou annulation de l’achat est impossible. La sécurité des paiements par carte de crédit est assurée par le système de codage SSL (Secure Socket Layer) de la société Datatrans qui crypte et sécurise les informations confidentielles.
Dès que l’acheteur a coché la case « j’ai lu et j’accepte ces conditions générales », il déclare accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.
Les données enregistrées par le Festival Lavaux Classic constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par le Festival Lavaux Classic et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Dès la validation du paiement, le client peut accéder immédiatement à ses commandes depuis son compte personnel. Les billets peuvent être imprimés au format PDF. A noter que les billets peuvent également être téléchargés sur votre téléphone portable.
Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le client doit s’assurer que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre soient bien lisibles. Si la case de demande d’envoi du billet par poste a été cochée, une taxe de 3.- par commande sera appliquée.

Paiement à l’un de nos points de vente 

Dans tous nos points de vente, il est possible de régler ses achats par carte bancaire (Mastercard, Visa, Maestro), Twint et en espèces.

Prix 

Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Francs suisses toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
Différents types de tarifs sont proposés selon les spectacles. Concernant les tarifs réduits et jeunes, un justificatif peut être demandé à l’entrée de la salle. En cas d’erreur, le client devra s’acquitter de la différence tarifaire.
Le Festival Lavaux Classic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Plans de salle et localisation des places

En fonction de la configuration de la salle et de l’évènement, des places numérotées et des places non-numérotées dans l’ensemble des lieux sont proposées.
Lors du processus d’achat, les places peuvent être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Les plans de salles du site www.lavauxclassic.ch sont mis en place à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle. 

Annulations, report/échanges, remboursements

Les billets sont édités dès la validation de votre paiement. Ils ne peuvent pas être revendus à un prix supérieur à la valeur portée T.T.C sur le billet, tout porteur d’un tel billet pourra se voir refuser l’entrée. Le bénéficiaire du billet doit se conformer aux règlements et aux us de la salle, quel que soit le spectacle.
L’acheteur doit au moment de la remise du billet, vérifier le nom, la date et l’heure du spectacle ainsi que le prix y figurant. Aucune réclamation ne sera admise par la suite.
Les spectacles commencent à l’heure précise, indiquée sur le billet. Lorsque le spectacle a débuté, les retardataires ne pourront plus accéder à la salle, sauf au moment opportun défini par la direction, le metteur en scène et/ou le(la) chef(fe) de salle. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
En cas d’annulation d’une représentation, une date ultérieure peut être proposée si la programmation le permet. Le billet devra être échangé contre un autre billet portant sur la date proposée.
Les billets achetés avec une réduction (Membre des Amis ou autres partenaires) ne seront ni échangés, ni remboursés.
Les billets achetés pour un concert ou événement se déroulant à l’extérieur ne seront ni échangés, ni remboursés en cas de mauvais temps. Il est donc préférable de prévoir un parapluie, un pull ou une pèlerine si nécessaire.
Si pour les autres événements le Festival Lavaux Classic décide de rembourser les billets, seul le prix indiqué sur le billet sera remboursé (moins un pourcentage de 10% prélevé pour frais administratifs). Le Festival procédera au remboursement à la demande de l’acheteur dans un délai de 30 jours à compter de la date du spectacle. Le client s’engage donc à faire parvenir ses billets au théâtre dans les plus brefs délais. A l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaires ou de lieu d’une représentation pour laquelle le spectateur a acheté des places, celui-ci accepte que le Festival Lavaux Classic puisse utiliser les coordonnées saisies lors de l’achat afin de pouvoir communiquer la marche à suivre.  

Confidentialité 

Les informations confidentielles et personnelles que vous nous communiquez sont à l’usage exclusif du Festival Lavaux Classic. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données du 19 juin 1992, vous disposez d’un droit d’accès de rectification et/ou de suppression de données qui vous concernent auprès de la Fondation Cully Classique, Rue du Temple 23, CH-1096 Cully, Suisse. 

Droit applicable aux litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Faute de règlement à l’amiable, tout litige sera exclusivement porté devant le for juridique de Vevey. 

Lavaux Classic
Rue du Temple 23, CP 105 CH-1096 Cully (Switzerland)
T +41 21 311 02 29
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